2018年6月29日 金融庁より発表された『投資信託の販売会社における比較可能な共通ＫＰＩ』
これはルールではありません。顧客本位の業務を行なっているかを可視化する一つの道具です。
実際にお客様と接する支店の皆さまが日常業務の中でどのように共通KPIと向き合えば良いのかを解説いたしました。
執筆：銀行実務2019年2月号「共通KPIにみる投信窓販のあるべき姿」
投稿日：2019年2月1日 更新日：
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