【近代セールス11月15 日号】寄稿いたしました。～資産形成コンサルティング連載中～

連載全20回中14回目

顧客本位の実現方法ートレーニング（前編）です。

お仕事をする上で、お客様とのコミュニケーションはとても大切ですよね。

時候の挨拶から、キャンペーンのご案内、催し物のご案内など様々な会話が繰り広げられていると思います。

もしかしたら会話で一番多いのは能動的な会話。

お客様が「孫がね～今度来るのよ」等々。

お仕事をする上で、雑談は時に主導権を握る必要があります。

これはトレーニングをすれば向上できるものです。

私の経験の一部が皆様のご参考になれば幸いです。